Revolutie in Inflight Entertainment bij Cathay Pacific

Innovatief systeem biedt gepersonaliseerde beleving en ongekende toegankelijkheid

De moderne reiziger verlangt meer dan enkel comfort tijdens een vlucht; digitale beleving en persoonlijke interactie zijn essentieel geworden. Cathay Pacific speelt hierop in met een vernieuwend inflight entertainmentsysteem, ontwikkeld door Michael Holler en Deniz Kurtcepe, dat zich onderscheidt door zijn geavanceerde technologie, toegankelijkheid en esthetiek. Dit systeem, bekroond met de prestigieuze Golden A' Design Award 2025, markeert een nieuwe standaard in luchtvaartbeleving.

Het ontwerp is geïnspireerd door de veranderende behoeften van hedendaagse passagiers. Uitgangspunt was het creëren van een naadloze, intuïtieve gebruikerservaring die aansluit bij zowel de ergonomie van de luchtvaart als de vertrouwde interactiemodellen van mobiele technologie. De interface combineert natuurlijke esthetiek met eenvoudige navigatie, waarbij het perspectief van ‘de wereld van bovenaf’ als leidraad diende. Uitgebreid gebruikersonderzoek en toegankelijkheidsstudies vormden de basis, resulterend in een systeem dat wereldwijd aan de wensen van uiteenlopende reizigers voldoet.

Uniek aan het Cathay Pacific-systeem is de adaptiviteit: het werkt op veertien verschillende schermtypen, verspreid over Airbus A350, Boeing 777 en Airbus A321 toestellen. Met een toonaangevende drievoudige contrastverhouding overtreft het de internationale toegankelijkheidsnormen. De 'My Journey'-functie stelt passagiers in staat hun reiservaring te personaliseren, terwijl een bibliotheek van meer dan 10.000 media-items – van films tot podcasts – zorgt voor ongeëvenaarde betrokkenheid. Volgens onderzoeksresultaten steeg de vindbaarheid van content met 35% en daalde de wachttijd voor service met 22%.

De technische realisatie van het systeem getuigt van innovatiekracht. Een op maat gemaakte gebruikersinterface, geoptimaliseerd voor multi-screen compatibiliteit, draait op zowel moderne als oudere hardware. Het systeem ondersteunt Android 5.0 en hoger en integreert met seatback-schermen, handsets en crew control units. Door het gebruik van motion graphics en micro-interacties blijft de ervaring boeiend, zonder afleidend te zijn. De implementatie vergde intensieve prototyping, iteratief testen en strikte naleving van toegankelijkheidsrichtlijnen.

Interactiemogelijkheden zijn veelzijdig: passagiers bedienen het systeem via touchscreen, handset of stoelbediening. De AI-gestuurde aanbevelingen vergemakkelijken het ontdekken van nieuwe content, terwijl de 'Watch Together'-functie het mogelijk maakt om gelijktijdig met medereizigers te kijken. Winkelmogelijkheden en stoelbediening zijn geïntegreerd voor extra gemak. Dankzij het modulaire ontwerp blijft de gebruikerservaring consistent, ongeacht schermformaat of toesteltype.

Het project, gestart in 2021 en uitgerold vanaf augustus 2023, is het resultaat van internationale samenwerking tussen teams in Hongkong, Amsterdam, Los Angeles en Helsinki. Met meer dan duizend gebruikerstests en voortdurende optimalisatie is het systeem een schoolvoorbeeld van hoe design, technologie en onderzoek samenkomen om de reiservaring te verrijken.

Cathay Pacific’s nieuwe inflight entertainmentsysteem bewijst dat innovatie en aandacht voor detail het verschil maken in de luchtvaart. Door de combinatie van geavanceerde technologie, toegankelijke vormgeving en een rijk aanbod aan content, wordt elke vlucht een persoonlijke en inspirerende belevenis. Deze aanpak zet een nieuwe standaard voor inflight entertainment wereldwijd en onderstreept het belang van design in het creëren van toekomstbestendige reiservaringen.